1. 1우리학교 전 교직원은 교육가족의 입장에서 생각하고 학생들을 위하는 마음으로 열과 성을 다하여 학생들을 교육하겠습니다.
2. 2우리는 항상 웃는 얼굴과 상냥한 말씨로 고객을 맞이하며, 모든 서비스를 신속, 정확, 공정하게 처리하겠습니다.
3. 3우리는 잘못된 서비스에 대하여 정중한 사과와 함께 즉시 시정하고 보상을 하겠습니다.
4. 4우리의 교육행정서비스 실천 노력에 대하여 고객의 평가 및 의견을 제시받아 서비스 개선에 반영하겠습니다.

위와 같은 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행 기준을 설정하고, 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

• 학부모님(민원인)께서 학교 방문 시 현관에는 각 실별 배치도를 부착하여 방문하시는 학부모님(민원인)이 편리하도록 찾을 수 있도록 하겠습니다.
• 우리학교를 방문하신 학부모님께는 다른 업무 중에라도 우선하여 학부모의 소리에 경청하겠습니다.
• 학부모님이 학교를 방문하셨을 때 행정실 및 교무실에 복사기, 전화기, FAX, 컴퓨터 등 필요한 시설을 무료로 이용하도록 하겠습니다.
• 찾으시는 교원이 수업중인 경우에는 용건을 전달하여 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
• 용무를 바치고 돌아가실 때는, “감사합니다. 안녕히 가십시오” 등으로 친절히 인사하며 배웅해 드리겠습니다.
• 전화 벨소리가 3번 이상 울리지 않도록 신속히 받고, 소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
• 우편, 인터넷, FAX 등으로 민원을 요청한 경우 접수 후 1시간 이내에 담당자에게 전달하여, 제증명 발급업무는 접수 후 3시간 이내, 처리기간이 7일 이상 소요되는 민원은 담당자가 처리진행상황을 고객님께 알려 드리겠습니다.

신속한 민원행정서비스 제공

• 법령에 정하지 않은 서류는 요구하지 않겠습니다.
• 단순 민원에 대하여는 근무시간(8시간) 이내에 처리하겠습니다.
• 처리기간이 7일 이상 소요되는 민원은 반드시 중간 처리상황을 3일 이내에 전화, 우편 또는 e-메일로 알려드리겠습니다.
• 다음 민원사무는 법정 처리기간보다 단축하여 처리하겠습니다.

잘못된 서비스의 시정 및 보상조치

• 담당자의 잘못으로 고객이 두 번 이상 방문하실 경우 우선적으로 업무를 처리해 드리고, 관련 공무원의 정중한 사과를 드리겠습니다.
• 전화통화시 불친절한 경우 연락을 주시면 1일 이내에 사실 확인 후, 해당 공무원을 주의 교육시키고 사과 전화를 드리도록 하겠습니다.
• 민원이 법정 처리기한 내에 처리되지 못한 경우 사실 확인 후 1시간 이내에 처리 지연 사유와 처리 예정일을 담당자가 민원인에게 알려드리고, 정중히 사과드리도록 하겠습니다.

• 사실 확인 후 1시간 이내에 처리 지연 사유와 처리 예정일을 담당자가 고객에게 알려드리고, 정중히 사과드리도록 하겠습니다.

• 본교에서 제공한 서비스에 대하여 불친절·불만족을 느끼셨을 경우 또는 개선할 사항이 있을 경우 전화, 우편, FAX, 홈페이지 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 5일 이내에 검토하여 그 처리결과를 통보하여 드리겠습니다.

의견제출, 신고 또는 연락하실 곳